Ouvidoria
A Ouvidoria da Faculdade Grão Pará é um canal aberto para qualquer pessoa que busque um posicionamento da instituição sobre assuntos que não tenham sido solucionados pelos trâmites regulares ou nos casos em que haja discordância quanto ao encaminhamento dado. É, portanto, um espaço de diálogo com toda a comunidade acadêmica e com a sociedade em geral, acolhendo manifestações de estudantes, colaboradores, ex-estudantes, familiares e demais membros da comunidade. A Ouvidoria está diretamente vinculada à Direção Geral da instituição e atua em conjunto com os diferentes setores da Faculdade Grão Pará. Sua função é receber, analisar e encaminhar as manifestações das comunidades interna e externa, buscando soluções possíveis para as demandas apresentadas e contribuindo para o aprimoramento dos processos administrativos, acadêmicos e de comunicação da instituição.
Como funciona?
A Ouvidoria da Faculdade Grão Pará recebe manifestações como críticas, denúncias, elogios e reclamações. Após análise, se pertinente, é aberto um processo e encaminhado ao setor responsável, que tem prazo para resposta. Em alguns casos, o requerente é orientado a procurar diretamente o canal adequado, sem abertura de processo.
Quando acionar a Ouvidoria?
Antes de acionar a Ouvidoria, certifique-se de que o assunto não seja passível de resolução pelas diversas áreas de atendimento da Faculdade, como secretarias, central de relacionamento, coordenação de cursos, áreas financeiras e comerciais ou recursos humanos.